Hotel Azur Premium

Wir haben für unseren Urlaub drei Zimmer, zwei mit 19m² und eins mit 28m², ein dreiviertel Jahr im Voraus gebucht. Das größere Zimmer ist vom Platzangebot in Ordnung, die kleineren Zimmer bieten hingegen kaum Platz im Kleiderschrank für die Sachen von zwei Personen, die Koffer mussten auf dem Fußboden abgestellt werden, da hierfür keine Ablagemöglichkeit vorhanden ist. Die Zimmer wirken abgewohnt, besonders die Badezimmer sind stark sanierungsbedürftig. Täglich Zimmerreinigung haben wir zwar bezahlt, nur die Mülleimer leeren, würde ich nicht als Zimmerreinigung bezeichnen. Hinweise an der Rezeption werden freundlich registriert, sonst passiert aber nichts. Zwei-Sterne-Feeling zum Preis für vier Sterne! Am Ende kam die Rechnung: Leistungen, die wir in Anspruch genommen haben, werden nicht konkret aufgeführt, sondern nur in einer zusammengefassten Form, wie beispielsweise „WELLNESS BÁR ITAL 35:00 DB 1076.49 (Ft) …“. Das zu überprüfen, noch vor Ort, ist in einem angemessenen Zeitraum nicht möglich, zumal die Rechnung auf ungarisch ist. Des weiteren wurden uns für zwei Zimmer zusätzliche Kosten für Unterbringung und Halbpension in Rechnung gestellt, insgesamt über 70000 Ft! Auf meine schriftliche Anfrage wurde mir mitgeteilt:  „Der von Ihnen genannte Differenzbetrag(72 708 Ft.) ist die Wechselkursdifferenz zwischen Euro und Forint. Weil auf der Bookingseite die Preise in Euro vorkommen.“ Also wir mussten die Buchung sofort bezahlen, ein dreiviertel Jahr vor Urlaubsbeginn. Weil der Forint in der Zwischenzeit, wie zu erwarten, weiter abrutschte, soll ich jetzt dem Hotel den Verlust ersetzen? Im Fall, der Forint hätte zugelegt, hätte man uns dann den Kursgewinn gutgeschrieben? Eher nicht! Ich glaube nicht einmal, dass das Geld in Forint umgetauscht wird. Übrigens, auf der Rechnung für das dritte Zimmer, das am selben Tag gebucht und bezahlt wurde wie unsere zwei, erscheinen keine zusätzlichen Kosten für Unterbringung und Halbpension! Noch ein Hinweis, dass wir nur abgezockt wurden! Auch die Kosten für die zusätzlichen Leistungen scheinen uns zu hoch, beim Zusammenrechnen der Quittungen, die wir haben, kommen wir auf einen weitaus geringeren Betrag. Diese Ungereimtheiten könnte das Hotel aufklären, indem uns die von uns unterschriebenen Belege (in Kopie) vorgelegt werden. Allerdings haben wir schon auf die zweite E-Mail keine Antwort mehr erhalten.